Widerrufsrecht
Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Stand: 4. September 2026
Diese Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Einkäufe, die über unseren Onlineshop getätigt werden.
Unternehmen:
KK Ejendomme, Tvis ApS
Bannestrupparken 6, Tvis
7500 Holstebro
Dänemark
CVR-Nr.: 44520559
E-Mail: blumhardtbyonkn404@gmail.com
Telefon: 470-208-4852
1. 30-Tage-Rückgaberecht
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Kalendertagen ab dem Tag der Lieferung Ihrer Bestellung.
Damit ein Artikel im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts zurückgegeben werden kann, muss er sich grundsätzlich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.
Der Artikel sollte:
- unbenutzt und ungetragen sein,
- vollständig sein,
- alle ursprünglich vorhandenen Etiketten enthalten,
- möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden und
- zusammen mit einem Kaufbeleg oder einem anderen geeigneten Bestellnachweis zurückgegeben werden.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.
2. Rückgabe beantragen
Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: blumhardtbyonkn404@gmail.com
Telefon: 470-208-4852
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage möglichst Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und den Grund der Rückgabe an.
Senden Sie Waren bitte nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück. Nicht angekündigte Rücksendungen können die Bearbeitung erheblich verzögern.
Nach Genehmigung der Rückgabe erhalten Sie die entsprechenden Rücksendeinformationen.
Für genehmigte Rücksendungen stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Für eine ordnungsgemäß genehmigte Rücksendung fallen für Sie daher keine Rücksendekosten an.
3. Rücksendeadresse
Genehmigte Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
KK Ejendomme, Tvis ApS
Bannestrupparken 6, Tvis
7500 Holstebro
Dänemark
E-Mail: blumhardtbyonkn404@gmail.com
Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie von unserem Kundenservice die Rückgabeanweisungen erhalten haben.
4. Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung möglichst unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel:
- beschädigt angekommen sein,
- einen Defekt aufweisen,
- unvollständig sein oder
- nicht dem von Ihnen bestellten Artikel entsprechen,
kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit und fügen Sie, soweit möglich, Fotos oder andere Informationen bei, anhand derer wir das Problem prüfen können.
Wenn die Reklamation berechtigt ist, sorgen wir je nach Situation für Ersatz, Rückgabe oder Erstattung. Ihnen entstehen in diesem Fall keine Rücksendekosten.
5. Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Produkte können vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Dazu können insbesondere gehören:
- schnell verderbliche Waren,
- individuell angefertigte oder personalisierte Waren,
- versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- gefährliche Stoffe,
- entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.
Geschenkkarten und bestimmte andere Produkte können ebenfalls vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sein, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist.
Artikel, die durch unsachgemäße Verwendung, vorsätzliche Beschädigung oder eine Nutzung entstanden sind, die über die zur Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Handhabung hinausgeht, können einer Wertminderung unterliegen.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und Gewährleistungsrechte, werden durch diese Regelungen nicht eingeschränkt.
6. Umtausch
Wir akzeptieren Umtauschanfragen.
In vielen Fällen ist der schnellste Ablauf:
- Rückgabe des ursprünglich bestellten Artikels beantragen.
- Rückgabe von uns bestätigen lassen.
- Den gewünschten Ersatzartikel neu bestellen.
Bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte vor einer Neubestellung, damit wir eine geeignete Lösung anbieten können.
7. Stornierung einer Bestellung
Eine Bestellung kann grundsätzlich storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurde.
Kontaktieren Sie uns hierfür so schnell wie möglich unter:
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, ist eine unmittelbare Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. Nach Erhalt können Sie gegebenenfalls Ihr gesetzliches Widerrufsrecht oder unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht nutzen.
8. Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht
Verbrauchern innerhalb der Europäischen Union steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können uns hierzu kontaktieren:
KK Ejendomme, Tvis ApS
Bannestrupparken 6, Tvis
7500 Holstebro
Dänemark
E-Mail: blumhardtbyonkn404@gmail.com
Telefon: 470-208-4852
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
9. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen die von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, müssen nicht erstattet werden.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
10. Rücksendung nach Widerruf
Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Ware innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist zurücksenden.
Wenn wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitstellen, entstehen Ihnen für die genehmigte Rücksendung keine Rücksendekosten.
Die Ware ist an folgende Adresse zurückzusenden:
KK Ejendomme, Tvis ApS
Bannestrupparken 6, Tvis
7500 Holstebro
Dänemark
11. Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, wird sie von uns geprüft.
Bei Rückgaben im Rahmen unseres freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts bearbeiten wir genehmigte Erstattungen in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Je nach Bank, Kreditkartenunternehmen oder Zahlungsdienstleister kann es anschließend zusätzliche Zeit dauern, bis die Rückzahlung auf Ihrem Konto angezeigt wird.
Wenn mehr als 15 Werktage nach unserer Bestätigung der Erstattung vergangen sind und Sie noch keine Zahlung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bei gesetzlichen Widerrufen gelten vorrangig die gesetzlich vorgeschriebenen Erstattungsfristen.
12. Ursprüngliche Versandkosten
Bei einer freiwilligen Rückgabe außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts werden ursprünglich gezahlte Versandkosten grundsätzlich nicht erstattet, sofern die Rückgabe nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
Dies betrifft insbesondere Fälle wie:
- defekte Ware,
- beschädigte Ware,
- falsche Ware.
Bei der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts werden die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung entsprechend den gesetzlichen Vorschriften erstattet.
13. Kundenservice
Bei Fragen zu einer Rückgabe, Erstattung, einem Widerruf oder einer Bestellung erreichen Sie uns unter:
KK Ejendomme, Tvis ApS
Bannestrupparken 6, Tvis
7500 Holstebro
Dänemark
E-Mail: blumhardtbyonkn404@gmail.com
Telefon: 470-208-4852
Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.
14. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie folgende Angaben an uns senden:
An:
KK Ejendomme, Tvis ApS
Bannestrupparken 6, Tvis
7500 Holstebro
Dänemark
E-Mail: blumhardtbyonkn404@gmail.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellte Ware: ______________________________
Bestellt am / erhalten am: ______________________________
Name des Verbrauchers: ______________________________
Anschrift des Verbrauchers: ______________________________
Datum: ______________________________
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________________________