Versandrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 4. September 2026

Überblick

Der Onlineshop mmoih wird von KK Ejendomme, Tvis ApS betrieben. Das Unternehmen ist unter der CVR-Nummer 44520559 registriert und hat seinen Geschäftssitz in Bannestrupparken 6, Tvis, 7500 Holstebro, Dänemark.

Diese Versandrichtlinie beschreibt unsere Liefergebiete, Bearbeitungszeiten, Versandkosten, voraussichtlichen Lieferzeiten, Sendungsverfolgung sowie den Umgang mit verspäteten, beschädigten, verlorenen, verweigerten oder an uns zurückgesandten Sendungen.

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen über mmoih mit Lieferung nach:

• Deutschland
• Österreich

Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit dieser Versandrichtlinie sowie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unserer Datenschutzerklärung und unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie einverstanden.

1. Liefergebiete

Wir liefern derzeit an Lieferadressen innerhalb von:

• Deutschland
• Österreich

Andere Länder oder Gebiete, die während des Checkouts nicht als Lieferziel ausgewählt werden können, werden derzeit nicht beliefert.

Wir behalten uns vor, Lieferungen in bestimmte abgelegene Gebiete, auf Inseln, an Militäradressen, Paketweiterleitungsdienste oder andere Adressen einzuschränken, die durch unsere Versanddienstleister nicht zuverlässig bedient werden können.

Die jeweils verfügbaren Lieferziele werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

2. Versandart

Bestellungen nach Deutschland und Österreich werden grundsätzlich mit verfolgbarer Standardlieferung versendet.

Der tatsächlich eingesetzte Versanddienstleister kann abhängig sein von:

• Lieferadresse
• Produktart
• Größe und Gewicht des Pakets
• Versandlager
• Verfügbarkeit des Versanddienstleisters

Zum Einsatz können nationale Postdienstleister sowie anerkannte internationale oder lokale Paketdienste kommen.

Der für Ihre Bestellung verwendete Versanddienstleister wird normalerweise in der Versandbestätigung oder in den Informationen zur Sendungsverfolgung angegeben.

3. Versandkosten

Für Bestellungen nach Deutschland und Österreich bieten wir kostenlosen Standardversand an.

Für berechtigte Bestellungen innerhalb dieser beiden Länder fallen somit keine Standardversandkosten an.

Kosten für optionale Premium-, Express- oder Sonderlieferungen werden nur berechnet, wenn:

• die entsprechende Versandart im Checkout angeboten wird,
• der Preis vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt wird und
• Sie diese Versandart ausdrücklich auswählen.

Nach Abschluss einer Bestellung werden keine nicht zuvor offengelegten Versand- oder Bearbeitungsgebühren hinzugefügt.

4. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen nach erfolgreicher Zahlungsfreigabe bearbeitet.

Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Dänemark sowie Feiertage, die das jeweilige Lager oder den Versanddienstleister betreffen.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden normalerweise ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitung kann unter anderem Folgendes umfassen:

• Zahlungsprüfung
• Sicherheits- und Betrugsprüfung
• Überprüfung der Lieferadresse
• Vorbereitung der Produkte
• Verpackung
• Übergabe an den Versanddienstleister

Die Bearbeitungszeit ist nicht Bestandteil der eigentlichen Transportzeit.

5. Bestellannahmeschluss

Bestellungen, die an einem Werktag vor 14:00 Uhr dänischer Ortszeit eingehen, können in der Regel noch am selben Werktag mit der Bearbeitung beginnen.

Bestellungen nach 14:00 Uhr beginnen normalerweise am nächsten Werktag mit der Bearbeitung.

Der Bestellannahmeschluss stellt keine Garantie für einen Versand am selben Tag dar.

6. Voraussichtliche Lieferzeit

Für Lieferungen nach Deutschland und Österreich gilt folgende voraussichtliche Zeitplanung:

Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
Transportzeit: 5–10 Werktage
Voraussichtliche Gesamtdauer: 6–12 Werktage

Die Gesamtdauer beginnt grundsätzlich mit Eingang der Bestellung und erfolgreicher Zahlungsfreigabe.

Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um Schätzungen und nicht um garantierte Liefertermine.

Eine Lieferung kann früher oder später erfolgen, insbesondere aufgrund von:

• Versanddienstleister
• Lieferort
• Feiertagen
• Zollabfertigung
• extremen Wetterbedingungen
• Transportstörungen
• hoher saisonaler Nachfrage
• Ereignissen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs

Zwingende gesetzliche Lieferfristen bleiben hiervon unberührt.

7. Lieferinformationen im Checkout

Die auf folgenden Seiten angezeigten Versandkosten und Lieferzeiten sollten zusammen mit dieser Versandrichtlinie gelesen werden:

• Produktseite
• Warenkorb
• Checkout
• Bestellbestätigung
• Google-Shopping-Einträge

Wenn im Checkout für Ihre konkrete Bestellung eine spezifischere Lieferzeit angezeigt wird, gilt diese für die entsprechende Bestellung.

Wir bemühen uns, die Versand- und Lieferangaben auf unserer Website, im Checkout und auf verbundenen Verkaufsplattformen möglichst einheitlich und aktuell zu halten.

8. Bestellbestätigung

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie normalerweise eine Bestellbestätigung an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse.

Diese kann insbesondere enthalten:

• Bestellnummer
• bestellte Produkte
• Rechnungsinformationen
• Lieferadresse
• Bestellwert
• Versandart
• Versandkosten
• voraussichtliche Lieferzeit

Bitte überprüfen Sie die Angaben sorgfältig und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, falls Informationen fehlerhaft sind.

Eine Bestellbestätigung bestätigt zunächst den Eingang Ihrer Bestellung und stellt nicht zwingend bereits eine Versandbestätigung dar.

9. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen normalerweise eine Versandbestätigung.

Diese kann Folgendes enthalten:

• Name des Versanddienstleisters
• Sendungsnummer
• Link zur Sendungsverfolgung
• aktualisierte Lieferinformationen

Nach Versand kann es 24–72 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktiviert wird oder erste Bewegungen angezeigt werden.

Tracking-Informationen werden vom jeweiligen Versanddienstleister bereitgestellt und können zeitverzögert aktualisiert werden.

Eine vorübergehend unveränderte Sendungsverfolgung bedeutet daher nicht automatisch, dass sich das Paket nicht mehr bewegt.

10. Richtige Lieferinformationen

Sie sind dafür verantwortlich, während des Checkouts eine vollständige und richtige Lieferadresse anzugeben.

Die Angaben sollten, soweit zutreffend, Folgendes umfassen:

• vollständiger Name des Empfängers
• Straße
• Hausnummer
• Wohnungs- oder Einheitsnummer
• Postleitzahl
• Ort
• Land
• erreichbare E-Mail-Adresse
• erreichbare Telefonnummer

Für Bestellungen nach Deutschland oder Österreich muss insbesondere auf die korrekte Postleitzahl und Ortsangabe geachtet werden.

Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen, die durch vom Kunden falsch, unvollständig oder veraltet angegebene Adressdaten entstehen, können möglicherweise nicht von uns verhindert werden.

11. Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich:

E-Mail: blumhardtbyonkn404@gmail.com
Telefon: 470-208-4852

Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können wir möglicherweise eine Änderung vornehmen.

Eine Adressänderung kann jedoch nicht garantiert werden.

Nach dem Versand kann:

• eine Adressänderung nicht mehr möglich sein,
• eine Umleitungsgebühr des Versanddienstleisters entstehen,
• eine direkte Kontaktaufnahme mit dem Versanddienstleister erforderlich sein oder
• die Sendung an uns zurückgeschickt werden.

Aus Sicherheitsgründen können wir vor einer Adressänderung eine Bestell- oder Identitätsprüfung verlangen.

12. Zustellversuche

Je nach Versanddienstleister und Lieferort kann ein Paket:

• direkt an den Empfänger zugestellt werden,
• an einem vereinbarten Ablageort hinterlegt werden,
• an einen Nachbarn übergeben werden,
• an einen Paketshop, eine Postfiliale oder Abholstation geliefert werden oder
• erneut zugestellt werden.

Wird eine Sendung an eine Abholstelle geliefert, ist der Kunde dafür verantwortlich, sie innerhalb der vom Versanddienstleister angegebenen Frist abzuholen.

Nicht abgeholte Sendungen können an uns zurückgesendet werden.

13. Teillieferungen

Bestellungen mit mehreren Produkten können gegebenenfalls in mehreren Paketen geliefert werden.

Dies kann insbesondere vorkommen, wenn:

• Artikel aus unterschiedlichen Lagern versendet werden,
• Artikel zu unterschiedlichen Zeiten versandbereit sind,
• Größen- oder Gewichtsbeschränkungen bestehen oder
• eine getrennte Lieferung eine zuverlässigere Zustellung ermöglicht.

Bei solchen Teillieferungen werden keine zusätzlichen Standardversandkosten berechnet, die nicht bereits beim Checkout angegeben wurden.

Für einzelne Pakete können separate Sendungsnummern vergeben werden.

14. Lieferverzögerungen

Gelegentlich kann es aufgrund von Umständen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs zu Verzögerungen kommen, beispielsweise durch:

• Störungen beim Versanddienstleister
• Zollabfertigung
• extreme Wetterbedingungen
• gesetzliche Feiertage
• Streiks
• Transportstörungen
• Naturkatastrophen
• behördliche Maßnahmen
• Sicherheitsvorfälle
• saisonal hohe Nachfrage
• fehlerhafte Lieferinformationen

Deutsche und österreichische Feiertage können die lokale Zustellung zusätzlich beeinflussen.

Wenn wir von einer erheblichen Verzögerung erfahren, bemühen wir uns, Sie anhand der bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten zu informieren.

Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf des angegebenen Lieferzeitraums noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: blumhardtbyonkn404@gmail.com

Bitte geben Sie möglichst Folgendes an:

• vollständigen Namen
• Bestellnummer
• Lieferadresse
• Sendungsnummer, sofern vorhanden

Wir werden den Versandstatus beim Versanddienstleister prüfen.

15. Verspätete Lieferung und Verbraucherrechte

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des vereinbarten Lieferzeitraums eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Vorgang untersuchen und eine Lösung veranlassen können.

Soweit das geltende Verbraucherrecht dies vorsieht, können Sie uns eine angemessene zusätzliche Frist zur Lieferung setzen.

Erfolgt auch innerhalb dieser Nachfrist keine Lieferung, können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen berechtigt sein, vom Vertrag zurückzutreten und eine Erstattung zu verlangen.

Eine zusätzliche Frist kann insbesondere entbehrlich sein, wenn:

• wir die Lieferung ausdrücklich verweigert haben,
• die Lieferung zu einem bestimmten Zeitpunkt wesentlich war oder
• Sie uns vor Vertragsabschluss darüber informiert haben, dass ein bestimmter Liefertermin wesentlich ist.

Ihre zwingenden Verbraucherrechte nach deutschem, österreichischem und europäischem Recht werden durch diese Versandrichtlinie nicht eingeschränkt.

16. Verlorene Pakete

Eine Sendung gilt nicht automatisch als verloren, sobald die voraussichtliche Lieferzeit überschritten wurde.

Bitte prüfen Sie zunächst:

1. die Sendungsverfolgung,
2. die Lieferadresse in Ihrer Bestellbestätigung,
3. ob Haushaltsmitglieder oder Nachbarn das Paket angenommen haben,
4. Ablageorte, Paketstationen, Postfilialen oder Abholstellen,
5. mögliche Zustellbenachrichtigungen.

Kann die Sendung weiterhin nicht gefunden werden, kontaktieren Sie uns unter:

E-Mail: blumhardtbyonkn404@gmail.com

Wir können anschließend eine Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten.

Bestätigt der Versanddienstleister, dass die Sendung vor erfolgreicher Übergabe verloren gegangen ist, bieten wir je nach Fall eine angemessene Lösung an, zum Beispiel:

• kostenlosen Ersatz oder
• Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Für die Nachforschung können gegebenenfalls zusätzliche Informationen oder eine schriftliche Erklärung erforderlich sein.

17. Beschädigte Sendungen

Bitte überprüfen Sie das Paket und die Ware möglichst unmittelbar nach Erhalt.

Wenn die Sendung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns zeitnah unter:

E-Mail: blumhardtbyonkn404@gmail.com

Bitte stellen Sie möglichst folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer
• Beschreibung des Schadens
• Fotos der Außenverpackung
• Foto des Versandetiketts
• Fotos des beschädigten Produkts

Bitte bewahren Sie Ware und Verpackung auf, bis wir Ihnen mitteilen, ob diese für eine Prüfung oder Rücksendung benötigt werden.

Bei bestätigten Transportschäden bieten wir eine angemessene Lösung gemäß geltendem Verbraucherrecht und unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie an.

18. Falsche oder fehlende Artikel

Wenn Sie:

• einen falschen Artikel,
• eine falsche Menge oder
• eine unvollständige Bestellung

erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: blumhardtbyonkn404@gmail.com

Bitte senden Sie Ihre Bestellnummer sowie nach Möglichkeit Fotos der Produkte und Verpackung.

Nach Prüfung können wir je nach Situation:

• den richtigen oder fehlenden Artikel nachsenden,
• Ersatz liefern,
• ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitstellen oder
• eine Erstattung vornehmen.

19. Gefahrübergang

Bei Verbraucherkäufen bleibt das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware grundsätzlich bis zur tatsächlichen Übergabe an Sie oder eine von Ihnen bestimmte empfangsberechtigte Person bei uns.

Wenn Sie selbst einen Versanddienstleister beauftragen, den wir nicht als Lieferoption angeboten haben, kann das Risiko nach Maßgabe des geltenden Rechts bereits bei Übergabe an diesen Versanddienstleister übergehen.

Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

20. Zoll, Einfuhrumsatzsteuer und Abgaben

Deutschland und Österreich sind Mitgliedstaaten der Europäischen Union.

Bei Sendungen, die innerhalb der Europäischen Union versendet werden, fallen bei Lieferung nach Deutschland oder Österreich normalerweise keine Einfuhrzölle an.

Bei Sendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union können jedoch unter anderem anfallen:

• Einfuhrumsatzsteuer
• Zollgebühren
• Zollabfertigungsgebühren
• Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters
• sonstige behördliche Abgaben

Die genaue Behandlung kann unter anderem abhängen von:

• dem Versandursprungsland,
• dem Warenwert,
• der Produktart,
• den geltenden EU-Regelungen,
• deutschen oder österreichischen Steuerregelungen.

Soweit Steuern, Zölle oder Importkosten bereits durch uns erhoben werden, werden diese grundsätzlich während des Checkouts angezeigt.

Falls solche Abgaben nicht von uns eingezogen werden, kann sich der Versanddienstleister oder die zuständige Zollbehörde gegebenenfalls direkt an den Empfänger wenden.

Die Zollbearbeitung kann zu einer Verlängerung der Lieferzeit führen.

21. Verweigerte Annahme

Wenn Sie die Annahme einer Sendung ohne vorherige Kontaktaufnahme verweigern, kann das Paket an uns zurückgesendet werden.

Eine bloße Annahmeverweigerung stellt nicht automatisch einen ordnungsgemäßen Widerruf dar.

Wenn möglich, kontaktieren Sie uns bitte vor einer Annahmeverweigerung.

Nach Eingang und Prüfung einer zurückgesendeten Sendung erfolgt eine mögliche Erstattung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

22. Unzustellbare und zurückgesandte Pakete

Ein Paket kann an uns zurückgesendet werden, beispielsweise wegen:

• falscher oder unvollständiger Adresse,
• mehrerer erfolgloser Zustellversuche,
• Nichtabholung,
• Annahmeverweigerung,
• Zollproblemen,
• Einschränkungen des Versanddienstleisters.

Wenn eine Sendung zu uns zurückkommt, versuchen wir, Sie zu kontaktieren.

Je nach Situation können wir:

• eine erneute Zustellung vereinbaren,
• Ihre Lieferadresse bestätigen lassen,
• die Bestellung stornieren oder
• eine Erstattung vornehmen.

Mögliche Kosten einer erneuten Zustellung werden Ihnen vor einer erneuten Versendung mitgeteilt und mit Ihnen abgestimmt.

23. Stornierung

Bestellungen können vor dem Versand storniert werden.

Kontaktieren Sie uns hierfür so schnell wie möglich:

E-Mail: blumhardtbyonkn404@gmail.com
Telefon: 470-208-4852

Sobald die Bearbeitung begonnen hat, kann eine Stornierung nicht mehr garantiert werden.

Nach Versand kann die Bestellung normalerweise nicht mehr über den Versandprozess storniert werden.

Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Rückgaberechte bleiben jedoch unberührt.

24. Rücksendungen

Rücksendungen richten sich nach unserer Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Für genehmigte Rücksendungen stellen wir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereit. Für solche genehmigten Rücksendungen werden dem Kunden keine Rücksendekosten berechnet.

Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie uns kontaktiert und Rücksendeanweisungen erhalten haben.

Rücksendeadresse:

KK Ejendomme, Tvis ApS
Bannestrupparken 6, Tvis
7500 Holstebro
Dänemark

E-Mail: blumhardtbyonkn404@gmail.com

25. Lieferbeschränkungen

Wir versenden wissentlich keine:

• gesetzlich verbotenen Produkte,
• durch den Versanddienstleister ausgeschlossenen Waren,
• Gefahrgüter über ungeeignete Versandarten,
• Waren an gesetzlich sanktionierte oder gesperrte Adressen,
• Waren, deren Einfuhr nach Deutschland oder Österreich gesetzlich verboten ist.

Ist eine Lieferung rechtlich verboten oder praktisch nicht möglich, können wir die betroffene Bestellung stornieren und bereits geleistete Zahlungen entsprechend erstatten.

26. Änderungen dieser Versandrichtlinie

Wir können diese Versandrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, insbesondere aufgrund von Änderungen bei:

• Versanddienstleistern,
• Liefergebieten,
• Versandkosten,
• Bearbeitungszeiten,
• gesetzlichen Anforderungen,
• betrieblichen Abläufen.

Die jeweils aktuelle Version wird auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum veröffentlicht.

Änderungen werden bereits abgeschlossene Bestellungen grundsätzlich nicht rückwirkend benachteiligen, soweit dies gesetzlich nicht zulässig oder erforderlich ist.

27. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Sendungsverfolgung, Lieferung, Zoll, beschädigten oder verlorenen Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte:

KK Ejendomme, Tvis ApS
Bannestrupparken 6, Tvis
7500 Holstebro
Dänemark

CVR-Nr.: 44520559

Shopname: mmoih

E-Mail:
blumhardtbyonkn404@gmail.com

Telefon:
470-208-4852

Wir bemühen uns, Versand- und Kundenanfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.